Regulamin świadczenia usług www.martamarciniak.pl oraz www.sklep.martamarciniak.pl
§1 Definicje
1. Serwis – serwis internetowy działający w domenie www.martamarciniak.pl oraz subdomenie www.sklep.martamarciniak.pl, do którego prawa przysługują Usługodawcy;
2. Usługodawca – MM Enterprises Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Turkusowej 4, 59-101 Sobin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001113922, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5020127901, REGON 529071944, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres poczty elektronicznej: kontakt@martamarciniak.pl;
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą Umowę;
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (UPPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG;
7. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani UPPK, w tym osoba prawna, spółka albo inna jednostka organizacyjna;
8. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
9. Usługa Konsultacji – odpłatna, indywidualna usługa obejmująca analizę potrzeb Klienta, omówienie możliwych rozwiązań, udzielanie wskazówek i rekomendacji oraz czynności związane z przygotowaniem do ewentualnej dalszej współpracy;
10. Kompleksowa Spersonalizowana Usługa Fotograficzna z rezerwacją indywidualnego terminu, dalej także „Usługa Fotograficzna” – indywidualnie projektowana i realizowana usługa obejmująca w szczególności rezerwację oznaczonego terminu, przygotowanie koncepcji i organizacji sesji, przygotowanie Klienta, konsultacje stylizacyjne, wykonanie sesji zdjęciowej, selekcję i obróbkę fotografii, dostarczenie Treści Cyfrowych lub Towarów oraz inne uzgodnione czynności fotograficzne;
11. Towar – rzecz dostarczana w związku z wykonaniem Usługi Fotograficznej, w szczególności wydruki zdjęć, pudełka typu folio box i wydruki oprawione w ramę;
12. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności fotografie w formie plików cyfrowych;
13. Umowa – umowa o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowa o świadczenie Usługi Fotograficznej albo umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana w ramach Serwisu;
14. Umowa o świadczenie Usługi Fotograficznej – jedna umowa obejmująca całość uzgodnionej, kompleksowej i spersonalizowanej Usługi Fotograficznej, w tym rezerwację indywidualnego terminu, czynności przygotowawcze, sesję zdjęciową, obróbkę oraz dostarczenie uzgodnionych Treści Cyfrowych lub Towarów;
15. Newsletter – informacja wysyłana przez Usługodawcę drogą elektroniczną na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, zawierająca treści związane z ofertą i działalnością Usługodawcy oraz treści edukacyjne;
16. Regulamin – niniejszy regulamin.
§2 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin korzystania z Serwisu www.martamarciniak.pl określa warunki świadczenia przez Usługodawcę Usług Konsultacji, Kompleksowych Spersonalizowanych Usług Fotograficznych oraz Usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym zasady korzystania z Serwisu, zakres odpowiedzialności Usługodawcy a także warunki zawierania umów na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Usługobiorcy Konsumenta oraz zasady postępowania reklamacyjnego oraz realizacji prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
3. Użytkownik przed zawarciem jakiejkolwiek Umowy w ramach niniejszego Serwisu jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu oraz jej archiwalne wersje są każdorazowo umieszczane w Serwisie w zakładce „Regulamin.”
6. Użytkownik może skontaktować się ze Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@martamarciniak.pl
§3 Zasady korzystania z Serwisu
1. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej (w przypadku zawarcia Umowy),
c) przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, FireFox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript (wyłącznie dla celów prawidłowego funkcjonowania Serwisu).
2. Korzystanie z Serwisu oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Serwisie.
3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam),
c) korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,
d) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Serwisu spowodowanego w szczególności koniecznością naprawy systemu. Zawieszenie funkcjonowania Serwisu nie ma wpływu na zobowiązania Stron wynikających z zawartych za pośrednictwem Serwisu Umów.
5. Opisy, zdjęcia, znaki towarowe znajdujące się w Serwisie mogą być chronione prawami autorskimi ich właścicieli. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub umieszczania na innych stronach internetowych bez wyraźnej, uprzedniej i pisemnej zgody Usługodawcy.
6. Korzystanie z Serwisu wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takiego którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód. Zaleca się korzystanie z Serwisu poprzez urządzenie posiadające oprogramowanie antywirusowe.
§4 Usługi
1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik ma dostęp do następujących Usług:
a) przesłania zgłoszenia poprzez Formularz kontaktowy
b) dokonania zakupu Usługi Konsultacji,
c) dokonania zakupu Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej,
d) przeglądania treści udostępnionych w Serwisie
e) zapisania się do usługi Newsletter.
2. Użytkownik ma możliwość przesłania zgłoszenia poprzez Formularz kontaktowy oraz dokonania zakupu Usługi Konsultacji za pośrednictwem Serwisu. Celem wysłania zgłoszenia i skontaktowania się z Usługodawcą należy podać swoje imię, nazwisko, nr telefonu, miejscowość, adres poczty elektronicznej oraz odpowiedzieć na pytania zawarte w ankiecie. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności.
3. Użytkownik ma możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji o nowych ofertach, promocjach, nowościach, wydarzeniach w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej. Użytkownik w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie Newsletter’a. Umowa o świadczenie usługi Newslettera jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji. Użytkownik ma możliwość rezygnacji z usługi poprzez kliknięcie na przycisk „Rezygnuję z otrzymywania informacji handlowych” lub inny równoważny, który znajduje się w każdej wiadomości mailowej wysyłanej w ramach tej usługi. Szczegółowe informacje na temat usługi Newsletter znajdują się w Regulaminie Usługi Newsletter.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo, bez wpływu na Umowy zawarte przed dokonaniem poniższych czynności, do:
a) wycofania niektórych Usług z oferty,
b) zmiany cen oraz rodzaju Usług świadczonych w Serwisie,
c) wprowadzania nowych Usług w Serwisie,
d) przeprowadzania akcji promocyjnych na poszczególne Usługi.
§5 Usługa Konsultacji
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu zawieranie Umów o świadczenie Usługi Konsultacji.
2. W ramach Usługi Konsultacji Usługodawca analizuje potrzeby Klienta, omawia możliwe rozwiązania, udziela wskazówek i rekomendacji oraz wykonuje inne uzgodnione czynności związane z przygotowaniem do ewentualnej dalszej współpracy. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji nie zobowiązuje Usługodawcy do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Fotograficznej.
3. Aby umówić Konsultację, Klient przesyła zgłoszenie przez Formularz kontaktowy. Po zaproszeniu Klienta na Konsultację Usługodawca przesyła link do płatności. Klient dokonuje płatności w terminie 12 godzin od otrzymania wiadomości z linkiem, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
4. Konsultacja odbywa się zdalnie za pośrednictwem aplikacji Zoom albo innego uzgodnionego narzędzia. Link do spotkania jest przesyłany na adres e-mail Klienta. Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, mikrofonem, głośnikiem i – jeżeli wymaga tego forma spotkania – kamerą.
5. Za zgodą Stron Konsultacja może odbyć się telefonicznie lub za pośrednictwem aplikacji WhatsApp. W takim przypadku Klient przekazuje Usługodawcy numer telefonu niezbędny do realizacji spotkania.
6. Konsultacja trwa około 60 minut. Klient powinien zapewnić sobie możliwość uczestnictwa w spotkaniu przez cały uzgodniony czas.
7. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia Usługi Konsultacji przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, składa przed rozpoczęciem świadczenia wyraźne oświadczenie zawierające takie żądanie. Pełne wykonanie Usługi Konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia powoduje utratę prawa odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy Konsument albo UPPK został przed rozpoczęciem świadczenia prawidłowo poinformowany o tym skutku i przyjął go do wiadomości.
8. Konsultacja jest nagrywana w formie audio albo audio-wideo. Nagranie służy udokumentowaniu potrzeb Klienta, przygotowaniu projektu ewentualnej Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej oraz utrwaleniu ustaleń Stron i może zostać wykorzystane jako dowód tych ustaleń.
9. Dostęp do nagrania posiada Usługodawca oraz upoważnione przez niego osoby, dla których dostęp jest niezbędny do realizacji lub ochrony roszczeń związanych z Umową. Nagranie nie jest publikowane ani udostępniane osobom trzecim w innych celach bez odrębnej podstawy prawnej.
10. Nagranie jest przechowywane do czasu zakończenia współpracy i rozliczenia Umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z Konsultacją lub Usługą Fotograficzną, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa albo Klient skutecznie zażąda wcześniejszego usunięcia, a nie istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.
11. Klient może jeden raz zmienić termin Konsultacji, jeżeli poinformuje o tym Usługodawcę najpóźniej 15 minut przed planowaną godziną spotkania. Nowy termin jest wybierany spośród terminów zaproponowanych przez Usługodawcę w ciągu 12 godzin od ich otrzymania.
12. Jeżeli Klient nie stawi się na Konsultację albo zgłosi zmianę później niż 15 minut przed spotkaniem, Usługodawca może rozliczyć wynagrodzenie odpowiadające czynnościom wykonanym do tej chwili, w szczególności rezerwacji czasu i przygotowaniu spotkania. Pozostała część wpłaty, jeżeli występuje, podlega zwrotowi.
13. Jeżeli zmiana terminu następuje z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje Klientowi nowe terminy. Jeżeli Strony nie uzgodnią nowego terminu, Klient otrzymuje zwrot wynagrodzenia za niewykonaną część Usługi.
§6 Kompleksowa Spersonalizowana Usługa Fotograficzna z rezerwacją indywidualnego terminu
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu zawieranie Umów o świadczenie Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej z rezerwacją indywidualnego terminu.
2. Usługa Fotograficzna ma charakter indywidualny, jest projektowana według potrzeb konkretnego Klienta i jest realizowana w oznaczonym dniu albo okresie. Zawarcie Umowy wiąże się z rezerwacją indywidualnego terminu, zablokowaniem czasu Usługodawcy oraz – zależnie od zamówienia – podjęciem czynności organizacyjnych i przygotowawczych, w tym rezerwacją współpracowników, przygotowaniem koncepcji, stylizacji, sprzętu i miejsca sesji.
3. W ramach Usługi Fotograficznej Klient może otrzymać Treści Cyfrowe oraz Towary, w szczególności wydruki zdjęć, fotografie cyfrowe, pudełka typu folio box i wydruki oprawione w ramy z litego drewna.
4. Przed zawarciem Umowy Klient korzysta z Usługi Konsultacji opisanej w §5, chyba że Strony uzgodnią inny sposób ustalenia zakresu zamówienia.
5. Podczas Konsultacji Strony ustalają w szczególności wybrany pakiet, usługi dodatkowe, Towary, całkowitą cenę, termin, czas i miejsce sesji. Po Konsultacji Usługodawca przesyła Klientowi podsumowanie ustaleń oraz link do płatności. Podsumowanie stanowi integralną część Umowy.
6. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą zaksięgowania całej ceny albo pierwszej części ceny, jeżeli Strony uzgodniły harmonogram płatności. Klient ma 12 godzin na dokonanie płatności od otrzymania linku, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Po bezskutecznym upływie tego terminu rezerwacja może zostać anulowana.
7. Przy zawieraniu Umowy Klient potwierdza w odrębnym oświadczeniu, że Usługa Fotograficzna jest realizowana w indywidualnie uzgodnionym, oznaczonym dniu albo okresie.
8. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól w procesie płatności.
9. Usługi dodatkowe, w szczególności wizaż i stylizacja włosów, są odpłatne, a ich koszt jest uwzględniany w całkowitej cenie wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
10. Klient ma obowiązek stawić się na sesję w uzgodnionym miejscu i czasie. W razie spóźnienia czas sesji może ulec skróceniu. Jeżeli z powodu spóźnienia wykonanie pełnego zakresu Usługi nie będzie możliwe, Strony rozliczają wynagrodzenie z uwzględnieniem czynności faktycznie wykonanych, zarezerwowanego czasu oraz kosztów poniesionych przez Usługodawcę.
11. Zmiana terminu sesji przez Klienta jest możliwa w przypadku udokumentowanej choroby albo innych wyjątkowych okoliczności zaakceptowanych przez Usługodawcę. Klient informuje o ustaniu przeszkody w terminie 7 dni. Usługodawca proponuje dwa nowe terminy przypadające co do zasady w ciągu miesiąca od ustania przeszkody, a Klient wybiera jeden z nich w ciągu 24 godzin.
12. Jeżeli wykonanie sesji w uzgodnionym terminie nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje dwa nowe terminy do wyboru.
13. W razie siły wyższej Strony uzgadniają nowy termin sesji.
14. Podczas sesji Klient może rozszerzyć pakiet, w szczególności o dodatkowe fotografie, wydruki lub Towary. Zakres rozszerzenia i dodatkowa cena są potwierdzane przez Strony przed wykonaniem dodatkowego świadczenia.
15. Sesje są wykonywane co do zasady przy ul. Turkusowej 4, 59-101 Sobin, chyba że Strony uzgodnią inne miejsce. Sesja rozpoczyna się o godzinie 9:00 i trwa maksymalnie 4 godziny, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
16. Po zakończeniu sesji Klient dokonuje wyboru zdjęć w liczbie określonej w pakiecie. W uzasadnionych przypadkach wybór może nastąpić w późniejszym terminie, nie dłuższym niż 7 dni, osobiście albo podczas wideokonferencji. Klient nie może wykonywać zrzutów ekranu ani w inny sposób utrwalać fotografii prezentowanych przed finalną obróbką.
17. Przed przedstawieniem zdjęć do wyboru Usługodawca dokonuje wstępnej selekcji i może wykonać podstawową korekcję.
18. Klient wybiera zdjęcia samodzielnie albo powierza wybór Usługodawcy. Wybór jest ostateczny z uwagi na rozpoczęcie profesjonalnej obróbki i jest potwierdzany w Formularzu Zamówienia Fotografii.
19. Usługodawca wykonuje obróbkę zgodnie z własnym profesjonalnym doświadczeniem, stylem artystycznym i zasadami sztuki fotograficznej. Obróbka może obejmować m.in. korekcję kolorów, światła, kontrastu, nasycenia, kadrowanie i efekty specjalne. Klient przyjmuje do wiadomości, że proces ma charakter twórczy i subiektywny.
20. Klient oświadcza, że przed zawarciem Umowy zapoznał się z portfolio Usługodawcy i akceptuje jego styl fotografowania oraz obróbki.
21. Usługodawca dostarcza finalnie obrobione zdjęcia oraz uzgodnione Towary w terminie 35 dni od dnia dokonania wyboru zdjęć. Pliki są przekazywane w formacie .jpg w sposób umożliwiający ich zapisanie na urządzeniu Klienta.
22. Do korzystania z Treści Cyfrowych niezbędne jest urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu i możliwością odtwarzania obrazu.
24. W ramach ceny Klient może zgłosić jedną serię poprawek w terminie 3 dni od otrzymania finalnych zdjęć. Dodatkowe poprawki albo poprawki zgłoszone po tym terminie mogą być wykonane za dodatkowym wynagrodzeniem uzgodnionym przez Strony.
§7 Prawa autorskie, licencja i wizerunek
1. Zdjęcia i materiały wideo wykonane podczas realizacji Usługi Fotograficznej stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego. Autorskie prawa majątkowe do nich przysługują Usługodawcy, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
2. Z chwilą zapłaty całej ceny i przekazania finalnych fotografii Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z przekazanych fotografii w zakresie właściwym dla rodzaju zamówionej sesji. Udzielenie licencji jest objęte ceną Usługi.
3. W przypadku sesji prywatnej licencja obejmuje korzystanie z fotografii do celów prywatnych i niekomercyjnych, w szczególności ich utrwalanie, zwielokrotnianie, drukowanie, przechowywanie, udostępnianie rodzinie i znajomym oraz publikowanie w prywatnych profilach w mediach społecznościowych.
4. W przypadku sesji biznesowej licencja obejmuje korzystanie z fotografii w związku z działalnością Klienta, w szczególności na stronach internetowych i w sklepach internetowych, mediach społecznościowych, materiałach reklamowych, prezentacjach, newsletterach, materiałach drukowanych, działaniach PR i marketingowych.
5. Licencja biznesowa obejmuje także techniczne kadrowanie, zmianę formatu i rozmiaru fotografii, o ile nie prowadzi to do zniekształcenia utworu ani naruszenia osobistych praw autorskich Usługodawcy.
6. Klient może powierzyć techniczne wykorzystanie fotografii agencjom marketingowym, drukarniom, wydawcom, dostawcom systemów informatycznych i innym podmiotom działającym na jego rzecz, wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z fotografii zgodnie z udzieloną licencją. Nie stanowi to udzielenia sublicencji do samodzielnego wykorzystywania fotografii przez te podmioty.
7. Jeżeli Klientem jest spółka, osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna, licencja jest udzielana temu Klientowi, niezależnie od tego, kto został sfotografowany. Klient odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy do wykorzystania wizerunku fotografowanych osób.
8. Klient nie może sprzedawać fotografii jako samodzielnego produktu, udzielać dalszych licencji ani przenosić praw wynikających z licencji bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z zastrzeżeniem korzystania przez podmioty działające na rzecz Klienta określonego powyżej.
9. Usługodawca może wykorzystywać fotografie oraz materiały wideo przedstawiające Klienta w swoim portfolio, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz materiałach marketingowych wyłącznie po uzyskaniu odrębnej i dobrowolnej zgody Klienta wyrażonej podczas konsultacji lub w innym terminie uzgodnionym przez Strony.
10. Zgoda na rozpowszechnianie wizerunku ma charakter dobrowolny i może zostać cofnięta w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania wizerunku przed jej cofnięciem.
11. Zakazane jest wykorzystywanie fotografii w sposób naruszający prawa autorskie, dobra osobiste, przepisy prawa lub warunki udzielonej licencji.
§8 Warunki i metody płatności
1. Cena Usługi Konsultacji wynosi 200 zł i jest płatna z góry, chyba że informacja w Serwisie albo indywidualne ustalenia Stron przewidują inaczej.
2. Całkowita cena Usługi Fotograficznej jest wskazana w podsumowaniu ustaleń przesłanym Klientowi oraz w linku do płatności.
3. Usługodawca wystawia dowód zakupu i przesyła go Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.
4. Płatność może być dokonana za pośrednictwem systemu PayU albo w inny sposób uzgodniony przez Strony.
5. Strony zawierają jedną Umowę na całą Usługę Fotograficzną i uzgadniają jedną całkowitą cenę. Podział ceny na części jest wyłącznie harmonogramem zapłaty i nie oznacza zawarcia odrębnych umów na poszczególne etapy Usługi.
6. Jeżeli Strony uzgodnią płatność w częściach, wysokość i terminy poszczególnych części są wskazane w podsumowaniu zamówienia albo odrębnym harmonogramie.
7. W przypadku opóźnienia w zapłacie Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie od dnia następującego po terminie płatności.
8. Jeżeli opóźnienie dotyczy płatności części ceny, Usługodawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może postawić pozostałą część ceny w stan natychmiastowej wymagalności, o ile jest to proporcjonalne do naruszenia i nie dotyczy sytuacji skutecznego ustawowego odstąpienia od Umowy przez Konsumenta albo UPPK.
9. Po upływie terminu do ustawowego odstąpienia od Umowy rezygnacja Klienta z realizacji Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej z rezerwacją indywidualnego terminu nie powoduje rozwiązania Umowy ani wygaśnięcia obowiązku zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia. Usługodawca jest uprawniony do zatrzymania otrzymanych płatności oraz dochodzenia pozostałej części wynagrodzenia zgodnie z zawartą Umową.
10. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od Umowy rozliczenie następuje zgodnie z §11 oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
11. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą zaksięgowania całej ceny albo pierwszej części ceny, jeżeli Strony uzgodniły harmonogram płatności. Termin na dokonanie pierwszej płatności wynosi 12 godzin od otrzymania linku, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
12. Koszty wysyłki Towarów na terenie Polski ponosi Usługodawca, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Koszty wysyłki za granicę ponosi Klient.
§9 Wysyłka
1. Usługodawca dopuszcza możliwość wysyłki Towarów wybranych przez Usługobiorcę w ramach wybranego pakietu składającego się na Kompleksową Spersonalizowaną Usługę Fotograficzną. Termin dostawy wynosi do 7 dni od dnia zakończenia realizacji Kompleksowej Spersonalizowanej Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej, o którym to terminie informuje Usługodawca.
2. Koszty przesyłki na terenie Polski pokrywa Usługodawca, chyba że co innego wynika z ustaleń między Stronami.
3. Usługodawca zapewnia możliwość dostawy za pośrednictwem kuriera.
4. Klient ma również możliwość osobistego odbioru Towarów pod adresem: ul. Turkusowa 4 59-101 Sobin po wcześniejszym umówieniu terminu z Usługodawcą.
5. W przypadku wyboru dostawy, Towar zostanie dostarczony na wskazany przez Usługobiorcę adres.
6. Klient ma obowiązek odebrać Towar:
a) w przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika- w momencie dostarczenia Towarów przez kuriera,
b) w przypadku odbioru osobistego- w terminie ustalonym między Stronami.
7. W przypadku nieodebrania przez Usługobiorcę Towaru, jest on zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów poniesionych przez Usługodawcę tj. kosztów przesyłki zwrotnej do Usługodawcy oraz kosztów ponownej przesyłki.
8. W przypadku nieodebrania Towaru w wyznaczonym terminie, Usługodawca wyznaczy Usługobiorcy dodatkowy termin na odebranie Towaru, Usługodawca może zastrzec ponowną wysyłkę Towarów dopiero po uiszczeniu przez Usługobiorcę kosztów przesyłki zwrotnej oraz kosztów ponownej przesyłki.
9. Wydanie Towaru:
a) w stosunku do Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą następuje w z chwilą powierzenia przez Usługodawcę Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju,
b) w stosunku do Konsumenta oraz UPPK następuje z chwilą jej wydania do rąk Konsumenta, chyba że Usługodawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta lub UPPK, wówczas wydanie rzeczy następuje z chwilą powierzenia przez Usługodawcę Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
10. Z chwilą wydania Towaru przechodzą na Usługobiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
11. W momencie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika Klient będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
12. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, zgubienia, utraty lub kradzieży Towaru podczas przesyłki:
a) Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany w pierwszej kolejności do dochodzenia roszczeń z tego tytułu od przewoźnika,
b) Klient będący Konsumentem lub UPPK zgłasza swoje roszczenia w stosunku do Usługodawcy.
§10 Reklamacje w przypadku Usług fotograficznych (sesja zdjęciowa)
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonych Kompleksowych Spersonalizowanych Usług Fotograficznych z Umową.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonej Kompleksowej Spersonalizowanej Kompleksowej Spersonalizowanej Usługi Fotograficznej, jeżeli stwierdzi, że została ona przeprowadzona niezgodnie z Umową.
3. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres mailowy: kontakt@martamarciniak.pl
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy, datę i miejsce sesji zdjęciowej, przedmiot reklamacji ze wskazaniem uchybień po stronie Usługodawcy oraz żądania związane z reklamacją.
5. Usługodawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§10a Reklamacje w przypadku sprzedaży Towarów (wydruki zdjęć, albumy typu folio box, wydruki zdjęć w ramach)
1. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz UPPK, za zgodność sprzedanego Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta.
2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi określonej w kodeksie cywilnym w stosunku do Usługobiorców niebędących Usługobiorcą Konsumentem ani UPPK zostaje wyłączona.
3. Poniższe postanowienia dotyczące uprawnień i obowiązków Konsumenta stosuje się również do UPPK.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Usługobiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
6. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w czasie nie dłuższym niż 3 miesiące od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Usługobiorcę o braku zgodności z Umową.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
8. Klient udostępnia Usługodawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Koszty dostawy Towaru podlegającego naprawie lub wymianie ponosi Usługodawca.
9. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia.
10. Reklamacje należy złożyć poprzez przesłanie formularza reklamacji lub innego równoważnego oświadczenia pocztą tradycyjną lub przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres e-mail:kontakt@martamarciniak.pl. Reklamacja może być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik do niniejszego regulaminu bądź na innym wzorze.
11. Towar objęty reklamacją należy odpowiednio zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (np. paragon, faktura, wydruk potwierdzający zamówienie, wydruk z konta bankowego) i odesłać na adres: ul. Turkusowa 4, 59-101 Sobin.
12. Usługodawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§10b Reklamacje w przypadku sprzedaży Treści Cyfrowych (wersje cyfrowe zdjęć)
1. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz UPPK, za zgodność sprzedanej Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi określonej w kodeksie cywilnym w stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentem ani UPPK zostaje wyłączona.
3. Poniższe postanowienia dotyczące uprawnień i obowiązków Konsumenta stosuje się również do UPPK.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści Cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści Cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczona.
6. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
8. Usługodawca doprowadza Treść Cyfrową do zgodności z Umową w czasie nie dłuższym niż 3 miesiące od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Usługobiorcę o braku zgodności z Umową.
9. Reklamacje należy złożyć poprzez przesłanie formularza reklamacji lub innego równoważnego oświadczenia pocztą tradycyjną lub przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na dane podane w §10a ust. 9 Regulaminu.
10. Reklamacja może być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu bądź na innym wzorze.
11. Usługodawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§11 Prawo odstąpienia od Umowy
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta oraz UPPK. Pozostałym Przedsiębiorcom ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
2. Konsument albo UPPK, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa i niniejszego paragrafu.
3. Termin do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji albo Usługi Fotograficznej rozpoczyna bieg od dnia zawarcia Umowy.
4. Jeżeli Konsument albo UPPK zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny oraz czynności i uzasadnionych kosztów wykonanych do tej chwili.
5. W przypadku Usługi Konsultacji prawo odstąpienia wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta albo UPPK, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
6. Usługa Fotograficzna jest indywidualną usługą realizowaną w oznaczonym dniu albo okresie, po zarezerwowaniu konkretnego terminu i podjęciu spersonalizowanych czynności przygotowawczych. Zakres ewentualnego wyłączenia prawa odstąpienia dotyczącego usług świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie ocenia się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient potwierdza terminowy charakter Usługi w odrębnym oświadczeniu składanym przy zawarciu Umowy.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta albo UPPK lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności spersonalizowanych wydruków, folio boxów i ram wykonywanych na zamówienie.
8. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym wygasa po rozpoczęciu spełniania świadczenia wyłącznie wtedy, gdy Konsument albo UPPK uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, przyjął to do wiadomości oraz otrzymał wymagane prawem potwierdzenie.
9. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać sformułowane samodzielnie albo na wzorze stanowiącym załącznik do Regulaminu.
10. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@martamarciniak.pl albo pocztą tradycyjną na adres: ul. Turkusowa 4, 59-101 Sobin.
11. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
12. Usługodawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia zgodnie z ust. 4.
14. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument albo UPPK, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
§12 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Szczegółowe informacje na temat (między innymi) administratora danych osobowych Użytkowników, celu i podstawy przetwarzania danych osobowych Użytkowników, przekazywania danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim, informacji o potrzebie podania danych osobowych przez Użytkowników, okresu przechowywania danych osobowych Użytkowników, prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników można znaleźć w zakładce Polityka Prywatności.
§13 Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe w wyniku:
a) nieprawidłowego bądź niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
b) awarii sprzętu Użytkownika;
c) działań lub zaniechań Użytkowników.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa i spowodowanie szkody wywołanej ich działaniami w Serwisie.
3. Użytkownik może zgłosić Usługodawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacja w tym zakresie może zostać złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail: kontakt@martamarciniak.pl
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu, będącego przedmiotem reklamacji. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi.
§14 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.07.2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych od chwili jego opublikowania w Serwisie.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności albo modyfikacji systemów informatycznych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na warunki Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo Klient wyraźnie zgodzi się na zastosowanie nowych postanowień.
5. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
6. Aktualna i archiwalne wersje Regulaminu są publikowane w Serwisie w zakładce „Regulamin”.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta lub UPPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.